Публичная оферта о предоставлении доступа к сервису Sellery

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ (далее — «Оферта») является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ИКСТИМ.ПРО» (ОГРН 1265000005555, ИНН 5044146126, адрес: 141534, Россия, Московская область, г. Солнечногорск, тер. СНТ Красная Горка (д. Марьино), дом 188) (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия договора о предоставлении доступа к сервису Sellery (далее — «Договор»). Оферта является предложением, адресованным неопределённому кругу юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ»).

1.2. Контакты Исполнителя для заявок, вопросов о подключении, оплате и возврате, претензий, запросов по персональным данным и юридически значимых сообщений: hello@xteam.pro, телефон +7 912 215-55-19.

1.3. Оферта адресована исключительно юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, которые используют Сервис для осуществления предпринимательской деятельности (далее — «Заказчик»). Договор не заключается с физическими лицами, не зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей, и не предназначен для удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Акцепт Оферты.

1.4.1. Полным и безоговорочным акцептом Оферты (пункт 3 статьи 438 ГК РФ) является оплата Заказчиком счёта, выставленного Исполнителем на основании Заявки. Договор считается заключённым с момента исполнения Заказчиком обязательства по оплате в порядке пункта 5.4 Оферты.

1.4.2. В отношении Пилотного периода акцептом Оферты является передача Заказчиком Исполнителю Ключа API после того, как Исполнитель подтвердил Заявку на пилот. С этого момента Договор считается заключённым на условиях раздела 4 Оферты.

1.4.3. Совершая акцепт, лицо подтверждает, что действует от имени и в интересах Заказчика и обладает необходимыми для этого полномочиями.

1.5. По запросу Заказчика Исполнитель направляет Договор на условиях Оферты для подписания на бумажном носителе или в системе электронного документооборота. Подписанный Договор не изменяет условий Оферты, если Стороны прямо не согласовали иное.

2. Термины и определения

2.1. Сервис — программный комплекс Sellery, предназначенный для сбора и анализа данных продавца на Маркетплейсах и доступный Заказчику через сеть Интернет.

2.2. Сайт — веб-сайт Исполнителя, доступный по адресам https://seller.xteam.pro, https://sellery.online, https://www.sellery.online.

2.3. Маркетплейс — торговая площадка Wildberries, Ozon или Яндекс Маркет.

2.4. Кабинет — личный кабинет продавца Заказчика на Маркетплейсе.

2.5. Ключ API — ключ доступа к данным Кабинета, который Заказчик выпускает в Кабинете с правами только на чтение данных.

2.6. Данные Заказчика — сведения, полученные Сервисом по Ключам API, и файлы, загруженные Заказчиком, включая отчёты Маркетплейсов, сведения о номенклатуре, остатках, ценах и себестоимости товаров.

2.7. Заявка — обращение Заказчика через форму на Сайте или по электронной почте Исполнителя.

2.8. Тариф — согласованные Сторонами количество Кабинетов, количество товаров в Кабинете, состав функций Сервиса и стоимость доступа за Расчётный период, указанные в счёте.

2.9. Расчётный период — один месяц, исчисляемый с даты открытия доступа к Сервису, а для каждого следующего оплаченного периода — с даты окончания предыдущего.

2.10. Пилотный период — безвозмездный доступ к Сервису на условиях раздела 4 Оферты.

2.11. Стороны — Исполнитель и Заказчик.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису через сеть Интернет в объёме Тарифа на оплаченный Расчётный период, а Заказчик оплачивает доступ в порядке раздела 5 Оферты.

3.2. По Ключам API Сервис получает Данные Заказчика из Кабинетов и формирует расчёт прибыли и юнит-экономики по товарам, детализацию удержаний Маркетплейса до строк его отчётов, прогнозы спроса и остатков, уведомления и рекомендации. Перечень функций Сервиса с отметками «доступно сейчас», «в бете» и «в разработке» размещён на Сайте. Функции с отметкой «в разработке» не входят в предмет Договора до сообщения Исполнителя об их запуске. Функции с отметкой «в бете» предоставляются для ознакомления и могут изменяться.

3.3. Сервис не совершает действий в Кабинетах: не изменяет цены, остатки, рекламные ставки, карточки товаров и иные настройки Кабинета.

3.4. Расчёты, прогнозы и рекомендации Сервиса носят информационно-аналитический характер, основаны на данных Маркетплейсов и Заказчика и не являются гарантией результата. Решения о ценах, поставках, рекламе, претензиях к Маркетплейсу и иных действиях Заказчик принимает самостоятельно.

3.5. Исключительные права на Сервис, включая программный код, интерфейсы, базы данных, модели машинного обучения и их параметры, принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях. Заказчику предоставляется право использовать Сервис через сеть Интернет в пределах Тарифа и оплаченного Расчётного периода; иные права на Сервис Заказчику не передаются.

4. Пилотный период

4.1. По Заявке Исполнитель вправе предоставить Заказчику безвозмездный доступ к Сервису для одного Кабинета на срок 14 календарных дней с даты открытия доступа.

4.2. Исполнитель вправе отказать в предоставлении Пилотного периода, в том числе если подключение Кабинета технически невозможно или число одновременно проводимых пилотов исчерпано.

4.3. Пилотный период предоставляется однократно в отношении одного Кабинета.

4.4. По окончании Пилотного периода доступ к Сервису прекращается, если Стороны не согласовали Тариф и Заказчик не оплатил Расчётный период. Окончание Пилотного периода не влечёт списания денежных средств и не порождает обязательств Заказчика по оплате.

4.5. К Пилотному периоду применяются разделы 3, 6–9, 12 и 13 Оферты. Разделы 5, 10 и 11 Оферты к Пилотному периоду не применяются.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость доступа определяется Тарифом и зависит от количества Кабинетов, количества товаров и состава функций Сервиса. Тариф согласуется Сторонами на основании Заявки и указывается в счёте. Стоимость доступа составляет не менее 35 000 ₽ за Расчётный период. Условия, размещённые на странице Сайта «Тарифы и оплата», являются неотъемлемой частью Договора.

5.2. НДС не облагается: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения.

5.3. Оплата производится авансом в размере 100% стоимости Расчётного периода способами, указанными на странице Сайта «Тарифы и оплата» на дату оплаты.

5.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, а при оплате через оператора платёжного сервиса — с момента получения Исполнителем подтверждения платежа от такого оператора.

5.5. Автоматические (повторяющиеся) списания денежных средств не применяются. Каждый следующий Расчётный период оплачивается Заказчиком отдельным платежом по счёту, который Исполнитель направляет до окончания текущего Расчётного периода.

5.6. Данные банковских карт вводятся на стороне оператора платёжного сервиса. Исполнитель их не получает и не хранит.

5.7. Если следующий Расчётный период не оплачен до окончания текущего, доступ к Сервису приостанавливается. Данные Заказчика хранятся в течение 30 календарных дней с даты приостановки доступа и по истечении этого срока удаляются, если доступ не был оплачен.

5.8. При расчётах с использованием электронных средств платежа Исполнитель направляет Заказчику кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» на адрес электронной почты, указанный при оплате.

5.9. Исполнитель вправе изменять условия Тарифов. Изменения применяются к новым Расчётным периодам и не распространяются на оплаченный Расчётный период.

6. Подключение и предоставление доступа

6.1. После оплаты Заказчик передаёт Исполнителю Ключи API Кабинетов, предусмотренных Тарифом, и вправе загрузить файл с себестоимостью товаров. Ключ API должен предоставлять права только на чтение данных.

6.2. Исполнитель подключает Кабинеты и открывает Заказчику доступ к Сервису не позднее 10 рабочих дней с даты, когда получены и оплата, и действующий Ключ API. Данные для входа направляются на адрес электронной почты Заказчика.

6.3. Если подключение Кабинета невозможно по причинам, не зависящим от Заказчика, в том числе если Маркетплейс не предоставляет необходимые данные по Ключу API, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика и возвращает уплаченные денежные средства полностью либо, по согласованию с Заказчиком, в части, приходящейся на такой Кабинет, в течение 10 рабочих дней.

6.4. Заказчик обеспечивает конфиденциальность данных для входа и несёт ответственность за действия лиц, которым предоставил доступ. Доступом вправе пользоваться работники и подрядчики Заказчика, участвующие в работе с его Кабинетами.

6.5. Заказчик вправе в любой момент отозвать Ключ API в Кабинете. После отзыва Сервис прекращает получение новых данных такого Кабинета. Отзыв Ключа API не является отказом от Договора.

6.6. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения работоспособности Сервиса и вправе проводить профилактические работы с временным ограничением доступа, по возможности уведомляя Заказчика заранее. Исполнитель не гарантирует непрерывную и безошибочную работу Сервиса. Показатели доступности Сервиса устанавливаются только отдельным соглашением Сторон.

6.7. Поддержка Заказчика оказывается по электронной почте hello@xteam.pro в рабочие дни.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

7.1.1. предоставить доступ к Сервису в объёме Тарифа на оплаченный Расчётный период;

7.1.2. обрабатывать Данные Заказчика в соответствии с разделом 8 Оферты;

7.1.3. рассматривать обращения Заказчика и отвечать на них по электронной почте;

7.1.4. уведомлять Заказчика об изменениях Сервиса, затрагивающих функции его Тарифа.

7.2. Исполнитель вправе:

7.2.1. приостановить доступ к Сервису при нарушении Заказчиком Договора, уведомив его об этом, а при угрозе безопасности Сервиса или данных других заказчиков — без предварительного уведомления;

7.2.2. развивать и изменять Сервис без согласования с Заказчиком, не сокращая функций оплаченного Расчётного периода;

7.2.3. привлекать третьих лиц для обеспечения работы Сервиса, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия.

7.3. Заказчик обязуется:

7.3.1. оплачивать доступ в порядке раздела 5 Оферты;

7.3.2. передавать Ключи API только тех Кабинетов, которыми он вправе распоряжаться;

7.3.3. не предоставлять доступ к Сервису лицам, не участвующим в работе с его Кабинетами;

7.3.4. не предпринимать действий, направленных на обход ограничений Тарифа, получение доступа к данным других заказчиков, копирование, декомпиляцию или исследование программного кода Сервиса, а также на создание нагрузки, нарушающей работу Сервиса.

7.4. Заказчик вправе:

7.4.1. пользоваться Сервисом в пределах Тарифа;

7.4.2. получить выгрузку своих данных и расчётов в течение срока действия Договора и срока хранения, указанного в пункте 5.7 Оферты;

7.4.3. отказаться от Договора в порядке раздела 10 Оферты.

8. Данные Заказчика и конфиденциальность

8.1. Данные Заказчика являются его конфиденциальной информацией. Исполнитель использует Данные Заказчика для оказания услуг Заказчику и в целях, указанных в пункте 8.3 Оферты.

8.2. Исполнитель не публикует и не продаёт Данные Заказчика и не раскрывает их другим заказчикам и третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также привлечённых Исполнителем лиц, которые предоставляют серверные мощности, облачные вычисления и модели обработки данных и обязаны соблюдать конфиденциальность.

8.3. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель использует Данные Заказчика в обезличенном и обобщённом виде для обучения и улучшения моделей Сервиса. Результаты обучения не позволяют определить Заказчика, его товары, цены и показатели. Модели, их параметры и результаты обучения принадлежат Исполнителю, в том числе после прекращения Договора.

8.4. Ключи API хранятся на серверах Исполнителя, не передаются в браузер и не отображаются в интерфейсе и выгрузках Сервиса.

8.5. После прекращения Договора Данные Заказчика удаляются в срок, указанный в пункте 5.7 Оферты, а по письменному запросу Заказчика — ранее.

8.6. Если Данные Заказчика содержат персональные данные третьих лиц, в том числе покупателей или работников, Заказчик как оператор персональных данных поручает Исполнителю их обработку в целях исполнения Договора в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Исполнитель обрабатывает такие данные только в объёме, необходимом для исполнения Договора, соблюдает их конфиденциальность, принимает меры защиты, предусмотренные статьёй 19 указанного закона, и не использует их в целях пункта 8.3 Оферты. Персональные данные представителей Заказчика обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

8.7. Обязательства Сторон по сохранению конфиденциальности действуют в течение срока действия Договора и 3 года после его прекращения.

9. Ответственность Сторон

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основании расчётов, прогнозов и рекомендаций Сервиса, а также за ошибки, задержки и недоступность данных и программных интерфейсов Маркетплейсов.

9.3. Ответственность Исполнителя ограничивается реальным ущербом в пределах суммы, уплаченной Заказчиком за Расчётный период, в котором возникло основание для ответственности. Упущенная выгода возмещению не подлежит. Ограничение не применяется к умышленному нарушению обязательств.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, при условии незамедлительного уведомления о них другой Стороны.

10. Отказ от Договора и возврат денежных средств

10.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от Договора (статья 782 ГК РФ), направив уведомление на адрес электронной почты hello@xteam.pro с адреса, указанного в Заявке, либо иным способом, позволяющим установить отправителя.

10.2. Если доступ к Сервису ещё не открыт, Исполнитель возвращает оплату полностью.

10.3. Если доступ к Сервису открыт, Исполнитель возвращает стоимость полных календарных дней Расчётного периода, оставшихся после дня получения уведомления. Стоимость одного дня определяется делением стоимости Расчётного периода на количество календарных дней в нём.

10.4. Исполнитель вправе отказаться от Договора, уведомив Заказчика не позднее чем за 10 календарных дней и вернув стоимость неиспользованных дней Расчётного периода.

10.5. Ошибочные и повторно проведённые платежи возвращаются в полном объёме по заявлению Заказчика.

10.6. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления Заказчика или направления уведомления Исполнителем.

11. Закрывающие документы

11.1. По окончании каждого Расчётного периода Исполнитель направляет Заказчику акт об оказании услуг или универсальный передаточный документ по электронной почте либо через систему электронного документооборота.

11.2. Если в течение 5 рабочих дней с даты направления документа Заказчик не направил мотивированных возражений, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми. Экземпляры документов на бумажном носителе направляются по запросу Заказчика.

12. Срок действия Договора и изменение Оферты

12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до окончания последнего оплаченного Расчётного периода, а в отношении Пилотного периода — до его окончания. Оплата следующего Расчётного периода продлевает срок действия Договора.

12.2. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция действует с даты её размещения на Сайте. К уже оплаченному Расчётному периоду применяется редакция Оферты, действовавшая на дату оплаты.

12.3. Прекращение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до его прекращения.

13. Сообщения, споры и заключительные положения

13.1. Юридически значимые сообщения Стороны направляют по электронной почте: Исполнителю — на адрес, указанный в пункте 1.2 Оферты, Заказчику — на адрес, указанный в Заявке или при оплате. Сообщение считается полученным в день его отправки. Стороны признают юридическую силу документов, направленных с указанных адресов.

13.2. К Договору применяется право Российской Федерации.

13.3. Споры разрешаются путём переговоров и в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с даты её получения. Если спор не урегулирован, он передаётся на рассмотрение в Арбитражный суд Московской области.

13.4. Признание отдельного положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных её положений.

13.5. Оферта составлена на русском языке.

14. Реквизиты Исполнителя